Política de Envio, Trocas e Devoluções
Envio Rápido e Seguro
Trabalhamos com as melhores soluções de entrega para os nossos clientes. Todos os produtos selecionados são devidamente embalados com proteção (plástico bolha ou similar) e enviados para o serviço de entrega desejado no momento da realização do pedido no site.
Os envios são realizados, após confirmação de pagamento, da seguinte maneira:
a) Pedidos realizados entre Sexta e Terça-feira: Separados e enviados na Quarta-feira seguinte;
b) Pedidos realizados na Quarta e Quinta-feira: Separados e enviados na Sexta-feira seguinte;
Atualmente, para entregas que não sejam feitas na cidade de Curitiba-PR, estamos trabalhando com o sistema de cálculo de frete e envio fornecido pelo "Melhor Envio" (melhorenvio.com.br) que atende a todas as regiões do Brasil. Para as entregas na cidade de Curitiba-PR a modalidade é de "Frete Grátis" (sem custos de entrega ao consumidor final) que é realizada por pessoal da própria loja virtual e os dias de entrega obedecem a programação já informada anteriormente.
Devoluções
Conforme consta no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90 – o prazo para desistência de compras por arrependimento é de 7 (sete) dias úteis após o recebimento da mercadoria. Os produtos devem ser devolvidos à Casa Imaginarte nas embalagens originais, sem indícios de uso ou danos quaisquer, acompanhados de manuais e acessórios que porventura estiverem anexos à encomenda.
Para solicitar a devolução por motivo de arrependimento, entre em contato pelo e-mail imagpapelaria@gmail.com informando o número do pedido e dados pessoais (nome, CPF e endereço), assim como o motivo da solicitação de troca. A Casa Imaginarte responderá o e-mail de solicitação de troca em até 3 (três) dias úteis.
O ressarcimento varia de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente para realizar a compra - no caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno deve ser realizado pela Casa Imaginarte em até 7 (sete) dias úteis a contar da solicitação do cliente e o crédito deve ser efetuado nas faturas seguintes. No caso de pagamento via boleto bancário, o ressarcimento será realizado via transferência ou depósito bancário em conta-corrente cujo titular deve ser o próprio cliente, pessoa física ou jurídica, que realizou a compra.
Trocas
Conforme Art. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90 – o prazo para a solicitação de troca de produtos que apresentem defeito de fabricação é de até 30 (trinta) dias úteis para bens não duráveis e 90 (noventa) dias úteis para bens duráveis após o recebimento da mercadoria pelo cliente. Para solicitar a devolução por motivo de defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail imagpapelaria@gmail.com informando o número do pedido e dados pessoais (nome, CPF e endereço), assim como o motivo da solicitação de troca. A Casa Imaginarte responderá o e-mail de solicitação de troca em até 3 (três) dias úteis.
Os produtos devem ser devolvidos à Casa Imaginarte nas embalagens originais, sem indícios de uso ou danos quaisquer (salvo devolução motivada por defeito de fabricação, previamente informada e descrita como tal no momento da solicitação e aceita pela Casa Imaginarte como passível de “Troca de Produtos com Defeito”), acompanhados de manuais e acessórios que porventura estiverem anexos à encomenda.
O prazo para que a Casa Imaginarte verifique a solicitação de devolução de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria devolvida em nossos estoques.
Conforme Art. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, após a avaliação e constatação do defeito de fabricação do produto devolvido, a Casa Imaginarte deve realizar o reparo ou a troca da mercadoria por outra que não apresente defeito. Caso isso não seja possível, o valor correspondente ao produto deve ser devolvido ao cliente.
O ressarcimento varia de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente para realizar a compra - no caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno deve ser realizado pela Casa Imaginarte em até 7 (sete) dias úteis a contar da solicitação do cliente e o crédito deve ser efetuado nas faturas seguintes. No caso de pagamento via boleto bancário, o ressarcimento será realizado via transferência ou depósito bancário em conta-corrente cujo titular deve ser o próprio cliente, pessoa física ou jurídica, que realizou a compra.